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服务网络主管(若干名)

职位要求:
* 大学专科及以上学历
* 3年以上电子消费品行业或家电厂家售后服务管理经验,熟悉家电生产厂家的售后服务流程和体系
* 良好的英语及计算机应用能力,能熟练使用office办公软件
* 性格主动、积极、乐观,良好的表达和人际沟通能力,愿接受挑战

工作职责: 1.根据公司要求建立完善的售后服务网络;2.对签约的第三方维修、服务网点进行管理和监督,确保其在服务政策、服务流程、投诉处理、服务时效、维修合格率、顾客满意等方面达到公司的要求;3.控制签约维修、服务网点的维修价格并通过管理不断降低维修成本;4.为销售部门提供相关信息反馈;5.完成上级交给的其他任务。

工作地点: 上海,北京,成都,广州