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四部门联合发文,拯救老年人的电视困局
发布时间:2023-11-27 浏览次数:286

        当前,人口老龄化已成为全球性挑战。截至2022年底,中国65岁及以上人口占总人口的14.9%,预计在2031年左右会进入超老龄化社会。随着人口老龄化程度的进一步加深,如何让“银发族”老有所依、老有所养,愈发成为社会关注的话题。

  作为家庭生活中的娱乐中心之一的电视,在老年人心中拥有很高的地位。许多老人喜欢在家中看看新闻看看电视剧,电视的声音也成为不少独居老人的“陪伴”。中国家电网曾发起 一次“老年人电视收视问卷调查”,结果显示(调研人群为50岁及以上用户,样本数量1191),有26.4%的受访用户日均观看电视时长达到2-3小时,16.9%的受访用户日均观看电视时长达到3-5小时。

  不过,随着智能电视的普及,打开电视找到喜欢的节目对于老年人来说变得越来越难。一个电视遥控器、一个机顶盒遥控器……繁琐的智能操作、琳琅满目的屏幕显示让很多老年人无所适从。开机广告、会员充值、只想看电视直播却被困在某APP中,这些都给老人们造成了很大的困扰。

  针对电视操作复杂的问题,近日,国家广播电视总局办公厅、工业和信息化部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、中国消费者协会秘书处四部门联合发布了关于开展电视收看“明白卡”提示工作的通知。

  通知指出,自2023年11月起,各电视机生产厂商要将制作完成的《电视收看“明白卡”》装入电视机包装箱内的说明材料中,同时在电商销售页面、线下实体销售和厂商入户安装电视机过程中,将“明白卡”内容向用户明确展示,并告知用户只有开通有线电视或IPTV方可收看电视直播频道节目。

  此外,“电视收看明白卡”的样式也在通知中做出了展示,包含如何设置一开机就能直接收看直播电视频道,如何在互联网电视与直播电视频道之间切换等各种操作。此外,厂商还可以根据各自电视机的实际情况进行细化说明。

  “电视收看明白卡”的推出,为这些老人带来一个新选择。通过翻看卡片上的信息,或许可以让他们更容易掌握智能电视的各项功能。

  毕竟,产品功能要好,但要让老人真正学会轻松使用才更好。

  另外,为了更好的服务老年用户,不少智能家电还搭载了智能语音操作。据相关数据显示,在中国2.8亿的老年人中,有2.51亿都是以方言为日常用语。因此,可以听懂老人方言的产品,才能更好的服务他们。

  今年7月,国家发展和改革委员会正式对外发布了《关于促进电子产品消费的若干措施》。其中明确指出,为了加快智能家居、智能家电的普及和乡村的推广,发改委会商各部门后,提出加大科研领域对方言、特定口音的语音识别技术投入,降低农村居民、中老年居民使用门槛。据了解,现在不少电视、空调、扫地机器人都可以识别方言进行操控了。

  让老年人享有更舒适健康的生活,需要行业、企业的共同努力。与此同时,家电产品的适老化,不仅要体现在产品设计上,更要在操作层面上有所体现,“电视收看明白卡”或许只是个开始。

 

来源:中国家电网   马馨怡